一個人生病大部分都是莫可奈何的，並非自討苦吃，實在是因為身心有病痛，必須求助於專業醫師，所以是被動的，病患關心的重點是想早點恢復健康，並期待獲得最安全、最有效、最好的治療。而商品買賣則不然，它通常根據不同的經濟能力，選擇最恰當的交易行為，例如買方可要求賣方提供最迅速、最好的服務；當然亦可量力而為，選擇最適合自己需求的交易方式。
另外，商品交易常常是單方面的，滿足一方的利益即可；而醫療服務則不同，如果雙方互動良好，彼此密切合作，就會有正面的效果。例如過去醫師盡心盡力服務病人，病人由衷感謝醫師，醫病關係相當和諧，彼此信任、相處愉快。因此，醫療行為不應視為一般交易行為來看待。
不幸的是，過去二、三十年，台灣的醫療狀況丕變，特別健保實施十餘年，有兩大問題橫貫其間，一是面對大餅緊縮、資源不足的困境，台灣醫療費用支出僅占GDP的5.25%，卻要作鉅細靡遺、無所不包的醫療，與OECD國家最低值7.5%比起來，可謂「錢少事多」，大有巧婦難為之嘆。二是健保費用由全民攤付，一般民眾對於唾手可得的診療機會，往往視同「銀貨兩訖」的交易行為，不加愛惜。醫療行為在社會大眾的眼光中，已逐漸式微，不復往日的崇高與神聖。
事實上，醫療是超越金錢交易的行為，醫學在醫療工作者及研究者的努力之下，已經突破不少困境與瓶頸。在診療新知及技術都有劃時代的進展，過去無法診斷的疾病，現在可以明確偵測；以前不能開的刀，現在已經駕輕就熟；以前回天乏術的絕症，現在也能藥到病除。
嚴格說起來，醫學是超越服務的天職，是一種具備良知良能的人性事業，如果沒有民胞物與、慈悲關懷、心存善與的人，是長期無法奉獻與付出的。因此，請不要用消費的心態來看待醫病關係，因為在生老病死的關鍵時刻，病人不只是顧客，而是亟需援手的寶貴生命！
敏盛醫療體系總裁 李源德
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