完美是可能的!
 
 
 

 
國際醫院評鑑紀實 敏盛醫療體系執行長 楊弘仁
 

 

710日至14日,本體系旗艦院經國院區首次接受了國際醫療評鑑組織(簡稱JCI)的實地檢查。作為台灣第一家接受這種考核的醫院,我們可以說是勇氣十足!因為醫療品質並非本院的傳統強項。只因前台大醫院院長李源德教授於去年出任體系總裁後,大力整頓,強化體質,僅短短半年內本院就以高分通過國內的新制評鑑。進而在6個月的秣兵厲馬之後,迎接此一高難度的自我挑戰。

在這5天之中,3位外籍專家委員們以追根究底的方式追踪了病人從住院到出院的整個流程,從病人安全及病人權利的角度來審視我們每個處置的適切性及專業性,他們的嚴謹態度令我們著實折服。當然,我們也為自己能夠通過如此嚴格的考驗感到自豪。儘管委員們仍提出部分缺失並提供具體改善建議,大體而言委員們給予本院高度的評價。尤其對於台灣在健保總額之下仍能有高品質高效率的演出深感佩服,這也算是為國爭光了!

在評鑑過程中,我看到各單位同仁充滿自信與成就感,在委員的讚賞聲中看到他們得意的笑容;也看到他們因為一些小缺失被發現而感到懊惱。無論如何,我們很確定同仁們因為共同的目標而凝聚起來了,我們把「病人為中心」這句口號落實為行動了。

最後,我們認為「完美是可能的」!即使健保政策不明,即使給付偏低,只要有心,就做得到!